お客様からお寄せいただくご質問をまとめました。他のご質問ございましたらこちらからお気軽にお問い合わせください。

ジュエリーリフォームについて リペア（修理）について リフレッシュ（新品仕上げ）について リサイクル（貴金属買取）について お店・決済方法・その他

• お見積もりの費用は無料でしょうか？
• もちろん、お見積もりもご相談も無料です。
  まずは気軽にお問い合わせくださいね！
• リフォームの費用はいくらぐらいでしょうか？
• 制作方法やデザインの複雑さや素材にもよりますが、セミオーダー制作でペンダントなら 3万円～、リングで 7万円～お作りしております。またフルオーダー制作ならシンプルなジュエリーで15万円からお作りしております。
• リフォームができない場合はありますか？
• 当社では、従来のセミオーダーと違いお客様の石に合わせて加工を行いますので石の形状や大きさによってリフォームが出来ないということはほとんどありません。
• 売るべきかリフォームするべきか迷っているのですが…？
• リフォームのご相談も買取のご相談も店頭にて専門のプランナーが丁寧に対応させて頂きますので、まずは一度ご来店くださいませ。
• デザインにはどのようなものがありますか？
• まずはお客様のご要望をじっくりと聞かせていただきます。もしデザインで迷われてもご安心ください。豊富なサンプルを実際に手にとってご覧いただくこともできますし、今までのジュエリー制作事例をご覧いただきながらお話しさせていただきます。
• リフォームの完成までにどのくらいかかりますか？
• 熟練職人がひとつひとつ丹精込めてお作りしますので制作期間は、セミオーダーで6週間、フルオーダーで9週間をいただいております。自分だけのジュエリーが職人の手によって作られていくプレミア感たっぷりの時間もお楽しみいただけましたら幸いです。
• リフォームについての打合せはどれぐらいの時間がかかりますか？
• お打合せ時間はリフォームの内容によって様々ですが、ご依頼内容が１アイテムの場合、平均１時間ほどとなります。
  お客様からご要望をお聞かせいただき、私たちのできることをご提案させていただき、デザインのこと、こだわられたいポイントなど、 より詳しくお客様のご要望をお伺いさせていただきます。
• リフォームをする価値があるか分からないのですが…？
• 「この宝石って価値があるのか不安？」とお感じの方、まずはお客様の宝石がどんなものであるか、きちんと見させていただきますのでご安心ください。宝石としての価値にかかわらず、私たちはお客様にとって大切なものを私たちは大切にさせていただきます！
• 指輪に色のついた宝石を入れたいのですができますか？
• お客様のご要望に応じて宝石をご用意することはできます。金額は石の種類などによって事なりますので、詳しくはご相談ください。
• 一度頼んだ後は、キャンセルできますか？
• お客様おひとりずつのご要望をお伺いしてお作りする完全オーダー商品ですので、内容確定後の変更はお断りさせていただきます。変更の場合につきましては、それまでにかかった費用をご負担いただくことがございます。予めご了承くださいませ。

• 修理の費用はいくらぐらいでしょうか？
• 修理の内容に応じて異なります。詳しくはお気軽にお問い合わせください。
• 修理ができない場合はありますか？
• 素材や状態によっては修理ができない場合もございます。当店ではリモデルプランナーがその場で状態を確認し、修理可能かどうかお伝え致します。
• 修理が完成するまでに、どれぐらいの日数がかかりますか？
• 基本的な修理に関しては2～3週間前後でお渡しができます。ただし、加工内容によっては日数を頂く場合がございます。
• 修理をする価値があるか分からないのですが…？
• 当社ではお客様がジュエリーに持っている思い出や思い入れを大切にしております。修理のお見積もりは無料になっておりますので、お気軽にご相談ください。
• どんな種類のジュエリーでも修理してもらえるのですか？
• 当店では、他店で購入されたジュエリーなどの修理も承っております。海外製品やブランド品などは一部承ることが出来ない場合がございますのでまずは一度ご相談下さい。

• リフレッシュとは何ですか？
• リフレッシュ（新品仕上げ）とは、よく行われている洗浄とは違い、専用の機械を用いて磨くことによって、新品のような輝きを出すサービスです。
• 費用はいくらぐらいでしょうか？
• ￥2,200～（税込）となっております。アイテムによっては別途加工代を頂く場合がございます。
• リフレッシュすべきかリフォームするべきか迷っているのですが？
• お客様の中にはリフレッシュしてから使われるようになったという方がたくさんいらっしゃいます。くすんでいたり輝きがなくなって使われなくなった方も大勢いらっしゃるので、まずは一度ご相談ください。
• リフレッシュをする価値があるか分からないのですが？
• 昔買われたジュエリーなどは年数が経つことによって金属の色味がくすんだり、小キズがついて光沢がなくなったりします。新品仕上げをすることで買われた当時の輝きが蘇りますので、多くのお客様からご好評頂いております。
• どんなジュエリーでもリフレッシュをしてもらえるのですか？
• 最近買われたジュエリーから昔に買われたジュエリー、プラチナ、ゴールド、シルバーなどどのようなものでも可能です。ただしその場でできないものや、場合によっては完全にはきれいにならないものもございますのでご了承ください。
• 売るべきかリフレッシュするべきか迷っているのですが？
• お客様の中にはリフレッシュしてから使われるようになったという方がたくさんいらっしゃいます。くすんでいたり輝きがなくなって使われなくなった方も大勢いらっしゃるので、まずは一度ご相談ください。

• 買い取ってもらいたいのですがどのようにしたらよいでしょうか？
• 特にご来店予約などは必要ありませんので、お品物と身分証明書をお持ちになってご来店ください。
• どんなジュエリーや貴金属も買い取ってもらえるのでしょうか？
• 金、プラチナ製品であれば買取いたします。刻印が無いものに関しては一度お預かりさせて頂き、後日買取可能かどうがご連絡させていただきます。
• 買い取ってもらう品物の他に何か持っていくものはありますか？
• 買取の際には、身分証明書（運転免許証・健康保険証等）が必要になります。
• 他社で見積もりをしてもらったのですが、それを上回る査定になりますか？
• 地域密着の当店はどこよりも高く買取するよう努めております。まずは一度お見積りをしていただき、比較して頂ければと思います。
• 買取価格はどうやって決めているのでしょうか？
• その日の地金相場を元に金額を決めております。店頭にも相場価格は掲示しておりますのでご確認ください。
• 査定料や手数料はかかりますか？
• 当社では査定料、手数料とも頂いておりません。ご安心ください。
• 査定額はどのように支払われるのでしょうか？
• 現金にてその場でお支払い致します。金額によってはその場でのお支払が難しい場合がございます。ご了承ください。
• 鑑定書や保証書を失くしてしまったダイヤも買い取ってもらえますか？
• 当店では宝石の買取は行っておりません。ご了承ください。
• リングだけ買い取ってもらって、宝石を戻してもらうことはできますか？
• 店頭でお外し出来るものに関してはその場で外してお返し致します。その場では外せない場合もございますのでその場合はお預かりしてお返しする事もできます。
• 査定だけをお願いすることはできますか？
• お見積りのご相談のみも承っております。お気軽にお越しください。

• 他のお店と何が違うのでしょうか？
• 当店では創業以来リモデルを専門に取り扱い、累計80万点以上の加工実績を積んでおります。リモデルの専門知識を持ったプランナーが丁寧に対応させていただきますので、ご安心してお任せいただけます。
• お店へ伺う前に予約する必要がありますか？
• ご予約なしでもご対応できますが、混み合っている場合などはお待ちいただく場合がございます。ホームページもしくは電話にてご予約していただくとスムーズにご案内ができます。
• お店へは車で行きたいのですが、駐車場はありますか?
• 各店舗に提携駐車場が周辺にございます。詳しくは下記の各店舗アクセスページをご参照ください。
  
  浦和CORSO（コルソ）店（http://www.urawa-corso.com/info/index.html）